Menu

Xin lỗi, không có gì trong giỏ hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Những điều kiện ko được bảo hành và quy trình bảo hành

1. Những điều kiện không được bảo hành:

  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn như: Bị trầy, xước, đứt, gãy do bị động vật cào, cắn; do bị cọ sát với các vật khác; do rơi rớt…
  • Bảo quản không tốt để sản phẩm tiếp xúc với nước, hoá chất, nhiệt độ cao gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy, …

2. Quy trình bảo hành sản phẩm:

  • Sản phẩm được bảo hành 1 năm từ khi KH nhận được sản phẩm.
  • Trừ những trường hợp ko được bảo hành như đã nêu trên còn lại sản phẩm đều được bảo hành trong 1 năm.
  • Sau khi hết bảo hành tuỳ thuộc vào tình trạng của sản phẩm sẽ hỗ trợ toàn bộ hoặc hỗ trợ 1 phần chi phí sửa chữa (Do Regina quyết định).
  • Quá trình bảo hành:
  • Đối với KH tại Việt Nam (Được thực hiện hoàn toàn miễn phí):
    Bước 1: Nhân viên giao nhận của Regina sẽ đến tận nơi để nhận sản phẩm từ tay KH hoặc KH sẽ gửi sản phẩm về địa chỉ của Shop;
    Bước 2: Sau khi shop xác nhận đã nhận được đúng sản phẩm yêu cầu bảo hành và sẽ tiến hành thẩm định, đánh giá, bảo hành sản phẩm cho KH (Thay thế, sửa chữa…);
    Bước 3: Bảo hành xong Regina sẽ chuyển sản phẩm đến tận tay của KH.
  • Đối với KH nước ngoài:
    Bước 1: KH gửi sản phẩm về địa chỉ shop cung cấp.
    Bước 2: Sau khi shop xác nhận đã nhận được đúng sản phẩm yêu cầu bảo hành và sẽ tiến hành thẩm định, đánh giá, bảo hành sản phẩm cho KH (Thay thế, sửa chữa…)
    Bước 3: Bảo hành xong Regina gửi sản phẩm về địa chỉ KH yêu cầu.
    Chú ý: Với KH nước ngoài Regina KHÔNG hỗ trợ chi phí vận chuyển sản phẩm về để bảo hành mà chỉ hỗ trợ chi phí vận chuyển đi khi sản phẩm đã được bảo hành xong. (Do KH nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, trong quá trình bảo hành sản phẩm liên quan đến việc vận chuyển quốc tế với chi phí cao và khó khăn trong việc thông quan hàng hóa quốc tế, KH cân nhắc thật kĩ trước khi gửi sản phẩm về để bảo hành)
X